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Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Bienvenido/a al sitio web de SONILED, somos una empresa legalmente constituida en Colombia como Soniled Medellín S.A.S con NIT: 901243393-0
A continuación, encontrarás los términos del uso de nuestro sitio web y condiciones de venta. Te invitamos a leerlos atentamente, ya que al acceder a nuestro sitio web reconoces que los has aceptado quedando obligado/a a ellos, sin limitación ni reserva.
SONILED se reserva el derecho de modificar en forma unilateral los diseños, la presentación o la configuración de este sitio web, por lo que nuestros términos y condiciones podrán variar sin previo aviso y sin que se requiera comunicación alguna. Las modificaciones serán aplicables a partir de su publicación en este sitio web, por ende, no darán lugar a reclamos o indemnizaciones para clientes que hayan utilizado este portal bajo otros términos y condiciones.
POLÍTICAS DE VENTAS
Nuestros productos los puedes adquirir en nuestra tienda física en Medellín; sin embargo, si deseas realizar la compra en línea debes tener en cuenta que en este sitio web encontraras todos nuestros productos con todas sus características.
La venta y despacho del producto está condicionadas a su disponibilidad, si el artículo que solicitas, por alguna razón se encuentra agotado, inmediatamente nos pondremos en contacto para informarte el tiempo de espera o de ser necesario realizar la devolución del dinero.
Los precios de nuestra tienda virtual son los mismos o similares a nuestras tiendas físicas.
Recuerda conservar la factura, empaques o envoltorios por si se llegase a presentar alguna reclamación por garantía.
Medios de Pago
Al realizar tu compra por el sitio web cuentas con diferentes formas de realizar el pago de tus productos mediante la plataforma segura PayU, solo debes escoger la opción que te quede más cómoda y fácil, entre:
- Tarjeta de Crédito o débito.
- Operadores de pago en efectivo como Baloto, Efecty y bancos referenciados.
Garantía
En Soniled, concentramos nuestros esfuerzos en poder garantizar que cuando recibas tus productos, no solo sean de muy buena calidad, sino que también lleguen en perfectas condiciones, es por esto que todos los productos son revisados y probados uno a uno antes de realizar el envío a excepción de unos pocos que por su conexión o empaque no sea posible realizar la prueba.
Todo producto que tenga un costo mayor o igual a $30.000, cuenta con tres (3) meses de garantía por defectos de fábrica, si es un costo inferior no cuenta con garantía, sin embargo, como mencionamos anteriormente revisamos y garantizamos el correcto funcionamiento antes de ser enviado.
Te sugerimos que antes de hacer uso del producto que adquiriste, leas con atención las recomendaciones de uso, instalación, mantenimiento y cuidado que se especifican en cada producto al momento de la compra. No atender estas instrucciones puede dar lugar a la pérdida de la garantía.
Si en algún momento recibes uno de nuestros artículos defectuoso, averiado o si te hemos enviado el producto incorrecto, contáctanos de inmediato al correo soniledmedellin@gmail.com o a nuestras líneas de WhatsApp activas en el momento.
Por favor descríbenos de forma clara lo ocurrido, adjúntanos la factura y en lo posible foto del producto o video donde podamos identificar qué es lo que sucede.
Cambios y devoluciones
Garantizamos la posibilidad de anular tu pedido en cualquier momento y sin ningún costo siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del operador logístico para su envío.
Después de enviado, Soniled sólo estará obligado a aceptar cambios o devoluciones de producto, cuando al momento de la entrega del respectivo producto se identifique que éste no cuenta con las características publicadas en el sitio web al momento de la compra.
Si se diera lugar a algún cambio o devolución por causas no atribuibles a Soniled, la devolución del dinero a la que haya lugar se realizará, sin incluir el valor del transporte, el cual, asumido por el cliente, quien además deberá asumir los cargos de transporte que se generen como consecuencia del nuevo envío.
El reintegro del dinero o el cambio solo se dará hasta que tengamos devuelta el producto y se compruebe que este en óptimas condiciones, en su caja o envoltura original y que no tenga ninguna señal de uso o deterioro, de lo contrario no habrá lugar al cambio o la devolución.